Mnohí tvorcovia zažili absurdné situácie, keď umelá inteligencia označila ich úplne nevinný príspevok za obsah, ktorý porušuje zásady komunity – často s hrozbou zablokovania účtu, hoci neurobili nič nesprávne. Algoritmy sociálnych sietí sú obzvlášť citlivé na obsah súvisiaci s násilím, kriminalitou či so sexualitou. Ako sa však ukázalo, problém môžu mať aj s úplne neškodnými videami a dokonca aj so psami.
Na vlastnej koži to pocítila Rochelle Marinato z Austrálie, ktorá na Instagrame propagovala značku Pilates World. Ako informuje MailOnline, dňa 28. júna zverejnila milé video – tri psy v ňom spokojne pozorovali ulicu z okna. Video bolo krátke a malo asi len tri sekundy.
Obsah zobrazujúci „nahotu detí“
O to väčší šok prišiel, keď jej dorazil e-mail od spoločnosti Meta, kde bola informovaná o tom, že vážne porušila zásady komunity. Platforma video vyhodnotila ako obsah „zobrazujúci sexuálne vykorisťovanie, zneužívanie a nahotu detí“.
Matka štyroch detí neverila vlastným očiam. Meta okamžite nielenže zmazala video, ale aj zablokovala jej osobný profil a firemný účet Pilates World – a tým ju odrezala od komunity aj potenciálnych klientov.
„Vo videu neboli žiadni ľudia,“ zdôraznila Rochelle.
Nasledoval zúfalý boj o nápravu. Marinato sa pokúsila kontaktovať Metu 22-krát, no všetko jej úsilie vyšlo nazmar. Podnikateľka tvrdí, že pre stratu účtu a dosahu prišla približne o 50-tisíc austrálskych dolárov (takmer 28-tisíc eur). „Strávila som tri týždne skúmaním, ako získať späť svoj účet. Počas tohto obdobia nám tržby klesli o 75 percent,“ povedala.
Keď všetko ostatné zlyhalo, rozhodla sa pre riskantný krok – kontaktovala tretiu stranu, aby účty obnovila. Podarilo sa. Teraz však tvrdí, že čelí škvrne na povesti. „Je hrozné, že sa toto môže spájať s názvom mojej firmy a digitálnou stopou. Je to strašidelné a celé je to len dôsledkom chyby umelej inteligencie,“ hovorí.
Podľa nej je obvinenie príšerné a nechutné. „Ľudia si budú myslieť, že sme spravili niečo zlé, v dôsledku čoho nám zablokovali účet – pritom na videu nebol ani jediný človek,“ uzatvára.
Nahlásiť chybu v článku