Manažérka komunikácie Jana Ptačinská Jirátová nám odpísala, že situáciu overila a Kofola neeviduje rastúcu tendenciu, čo sa reklamácií týka.
„Naša kofola má dlhodobo veľmi pozitívnu spätnú väzbu od spotrebiteľov. Snažíme sa počúvať potreby zákazníkov, sledovať aktuálne nápojové trendy a reagovať na dopyt. Aj preto sme tento rok uviedli napríklad kofolu nulku, ktorá je na rozdiel od kofoly original úplne bez cukru,“ dozvedáme sa.
„Napriek tomu, ak má niekto akúkoľvek pochybnosť alebo nepríjemnú skúsenosť s ktorýmkoľvek produktom z nášho portfólia, môže sa nám kedykoľvek ozvať. Stačí poslať odfotený produkt s číslom výrobnej šarže a informáciou, čo nie je v poriadku, na e-mail [email protected] alebo prostredníctvom formulára na webe kofola.cz. Každej takejto reklamácii sa vždy dôkladne venujeme a vždy ju prešetríme,“ dodala Ptačinská Jirátová.
Najnovšie články
Nahlásiť chybu v článku