Nachádza sa v krásnom prostredí, ponúka nádherné priestory aj výhľady a odborníci ho považujú za to najlepšie, čo hotel môže na svete ponúknuť. Toto je Hotel Passalacqua, ktorého hodnotenia od zákazníkov však vyzerajú mnohokrát inak.
Portál Timeout nedávno písal o rebríčku 50 najlepších hotelov na svete. Umiestnili sa v ňom tie najkvalitnejšie ubytovacie zariadenia, v ktorých sa spája krása, luxus, priestory, okolie, služby a mnoho iných faktorov.
Skupina hoteliérov, hotelových expertov, cestovateľských novinárov a iných skúsených osôb vybrala taliansky hotel Passalacqua na 1. miesto, čím ho korunovali za najlepší hotel na svete. Realita je však po pohľade na TripAdvisor mierne odlišná.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Hotel má na populárnom webe len 14 hodnotení a áno, väčšina z nich píše len v superlatívoch o exkluzívnom a krásnom zážitku. Passalacqua sa nachádza na severe Talianska, pri jazere Como. Hotel pôsobí útulne, keďže má k dispozícii len 24 izieb pre hostí. Je umiestnený v priestoroch niekdajšieho vilového domu či stají, ktoré sú prerobené na nádherný boutique štýl.
Mediálny záujem ho zničil
Potom sa však otvára otázka, čo sa dá vytknúť hotelu, ktorý bol prísnou porotou vybraný ako ten úplne najlepší na celom svete? Niekoľko recenzií na TripAdvisore to teda opisuje tak, že práve celá téma ohľadom rebríčka o najlepších hoteloch spravila z tohto miesta viac atrakciu, ako uznávanú prevádzku.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Užívateľka s menom Kohala Jennie napísala v auguste 2023 pomerne rozsiahlu recenziu o Passalacque, ktorá však rozhodne nepotešila prípadných ďalších klientov. „Izba nebola pripravená a aj keď už neskôr bola, nikto nám o tom nepovedal. Ak nemáte výhľad na jazero, tak sa z okna pozeráte na garážové brány postriekané graffitmi. Všeobecne málo personálu, alebo takí, ktorí sa schovávajú za kríkmi. Na raňajkách vás nik neobslúži. Pri dverách stojí vrátnik, ktorý vám s ničím nepomôže,“ znie v recenzii.
Špinavé šálky či neochotný personál
Ďalšie negatívne skúsenosti hostí sa vždy spájajú so zlým servisom a nekvalifikovaným personálom. Spomínajú sa najmä zabudnuté objednávky jedla, kávy či šampanského, otrávení recepční bez záujmu o pomoc, zamknutá brána a žiadna reakcia na 20-minútové zvonenie hostí či špinavé taniere a šálky na izbách.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Aj keď tieto negatívne skúsenosti hostí nedostáva hotel na dennej báze, pravdepodobne by sa podobné chyby nemali stávať na mieste, kde 1 noc pre 2 osoby v strede októbra stojí 1 990 eur, pri troche šťastia narazíte aj na nižšie ceny, pričom tie začínajú na 1 226 eur za noc, píše theworlds50best.
Nahlásiť chybu v článku