V nákupných centrách sa podľa Slovenky deje častý podvod: SOI vysvetľuje, ako to naozaj je

Jedným z modelov, ktorým podľa bývalej zamestnankyne kolegovia lákali kupcov, bolo klamanie o tom, že produkty, ktoré dostanú, sú súčasťou výhry.

Modus operandi bol pritom podľa nej jednoduchý: pracovník vás zastaví, položí pár otázok a vy odpoviete „správne“. Následne vám oznámi, že ste šťastlivcom – práve ste vyhrali dva parfumy grátis a jeden len za 40 eur.

Druhým častým modelom bola hra na to, že produkt je obslužným zamestnankyne. „Čajočka si vás akože odtiahne bokom, lebo ten druhý človek v stánku je zo zákona vedúci (klamstvo), a nech to akože nepočuje, ako veľmi vám vychádza v ústrety. Vysvetlí vám, že má ‘tringelty’ (áno, reálne sa vás snaží presvedčiť, že jej niekto len tak nechal nazvyš parfumy) a dá vám to teda tak, že dva za polovicu, čiže dva za 20 €,“ spomína Slovenka.

SOI v tomto prípade, bohužiaľ, nemá veľký dosah.

„V zmysle ustanovenia § 4 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa, je obchodník povinný predávať produkt za dohodnutú cenu vrátane akcií. Ak spotrebiteľ kúpi na základe presviedčania viac kusov alebo dobrovoľne zaplatí viac, ako je cena produktu, nie je pravdepodobné, že by sa v rámci našich zákonných možností dalo preukázať porušenie uvedeného či iného ustanovenia predpisu,“ informuje v odpovedi.

„Zákazník nedostane bloček a nemá možnosť tovar vrátiť“

Žena vo svojom príspevku opísala aj to, že predajca podľa nej neposkytuje doklad o zaplatení ani možnosť vrátenia tovaru.

SOI informuje, že vydanie dokladu pritom ukladajú zákon o ochrane spotrebiteľa a okrem iného aj daňové predpisy. Vydanie dokladu však spotrebiteľovi nezakladá právo na vrátenie tovaru.

„Platná právna úprava právo na odstúpenie od zmluvy priznáva spotrebiteľovi výlučne pri zmluve uzatvorenej na diaľku (cez internet, resp. iným spôsobom), kedy je zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov obchodníka,“ dodáva SOI.

Ak spotrebiteľ príde priamo do predajne a zaplatí za predaj v nej, predávajúci nemá žiadnym predpisom uloženú povinnosť, aby tovar následne zobral od spotrebiteľa naspäť a vrátil mu peniaze. „Nie je ale v rozpore s právnou úpravou, ak nad rámec svojich zákonných povinností v takej požiadavke spotrebiteľa obchodník vyhovie,“ spomína.

Ľudí na záver upozorňuje, že v prvom rade je na spotrebiteľovi, aby sa pri nákupoch správal zodpovedne, uvážlivo a racionálne, pretože logicky nie každý nesúlad záujmov spotrebiteľa a obchodníka sa dá označiť za porušenie predpisov.

„Je jeho výhodou, ak spotrebiteľ primerane pozná svoje práva a povinnosti. Ak ich nepozná a má podozrenie na porušenie svojich práv, nič nebráni tomu, aby sa na SOI obrátil. Každé podanie preskúmame a v prípade, že je možné preukázať porušenie predpisu, prijmeme príslušné opatrenie,“ uzatvára.

Pozri aj:

„Kypí vo mne žlč.“ Bývalá zamestnankyňa prezradila, aký častý podvod sa deje v nákupných centrách