Tejto chyby sa dopúšťame takmer všetci – a to bez toho, aby sme vedeli, aké škody nám môže narobiť. Vedci totiž zistili, vďaka ktorému zlozvyku vyzeráme pri písaní formálnych emailov ako neschopní a nekompetentní ľudia.
správy od nás budete mať ako prví.
Používame ich všetci. Niekedy nimi dokonca spestríme aj mail, ktorý je pracovný, alebo nejaký oficiálny mail, ktorý by mal pôsobiť formálne. Určite ste už predsa niekedy aj v týchto prípadoch použili smajlíka.
Áno, sú to práve smajlíci, alebo emoji, ktorých použitím získame imidž “neschopákov”. To aspoň tvrdí jedna nová štúdia.
Jej autorka, Dr. Ella Glikson, hovorí: “Naša štúdia sa ako prvá zaoberala tým, ako pôsobia smajlíkovia v pracovných alebo vo formálnych emailoch. Jej zistenia sú však nesporné. Jednoznačne sa preukázalo, že ak použijete smajlíkov v týchto druhoch emailu, ľudia vás nebudú vnímať ako milších, práve naopak. Budú vás vnímať ako nekompetentných.”
Štúdia skúmala celkovo 549 ľudí z celkovo až 29 rôznych krajín. Zistila, že ak sa na vás niekto usmeje počas osobného kontaktu, ako napr. predavačka v obchode, bankár v banke či pracovníčka zákazníckeho centra, začneme mať pocit, že táto osoba kompetentná je, a že svoju prácu vykonáva dobre. Ak však použijeme “virtuálny úsmev”, teda smajlíka, v ľuďoch vzbudíme presne opačný dojem.
Autori štúdie zistili aj to, že ak smajlíka vo svojom formálnom či pracovnom maily použijete, ľudia vás nielenže budú považovať za menej schopných, v mnohých prípadoch s vami dokonca budú zdieľať menej informácií. Ako sa ukázalo, odpovede na maily, ktoré smajlíka neobsahovali, boli oveľa podrobnejšie a obsahovali viac dôležitých informácií, než maily, ktoré boli odpoveďou na správu s použitím smajlíka.
Ako dodáva autorka štúdie na záver: “Ľudia majú tendenciu predpokladať, že virtuálny úsmev dokáže nahradiť ten skutočný. Vôbec to však nie je pravda. Používaniu smajlíkov sa teda radšej vyhnite, minimálne pri počiatočnej komunikácii. Ak sa s niekým poznáte osobne alebo spolu komunikujete častejšie, ich použitie môžete zvážiť. Ak však ide o úvodnú interakciu, radšej sa ich zdržte, a to bez ohľadu na váš vek či pohlavie.”
Pozri aj: S týmito 7 tipmi už trápne ticho nezažijete. Vďaka nim sa stanete majstrom komunikácie
spring
Nahlásiť chybu v článku