Nakúpite a natankujete tu kedykoľvek bez obsluhy. Orlen otvoril unikátnu prevádzku

Predstavte si, že prídete na čerpaciu stanicu, natankujete, vojdete do obchodu, vezmete si, čo potrebujete, a jednoducho odídete. Nikde žiadna pokladňa, žiadny predavač a dokonca ani obsluha pri tankovaní.

Nový obchod sa nachádza na čerpacej stanici Orlen express v Berlíne. Už samotný vstup je iný ako v bežnej predajni. Zákazník pri vstupe použije platobnú kartu a následne môže vojsť dovnútra. Potom si vyberie produkty, ktoré chce kúpiť, a nemusí sa postaviť do radu pri pokladni.

Tá klasická totiž v predajni chýba. Nákup je postavený tak, aby zákazník nemusel riešiť klasický proces skenovania jednotlivých výrobkov a následného platenia pri pokladni. Technológia má celý proces zjednodušiť a umožniť rýchle nakupovanie aj v čase, keď by klasická predajňa potrebovala obsluhu. Informoval o tom portál Wiadomosci Handlove.

Orlen systém niekoľko mesiacov skúšal

Súčasná podoba predajne nevznikla okamžite. Orlen ju predtým niekoľko mesiacov testoval v reálnej prevádzke. Počas skúšobnej fázy firma sledovala fungovanie technických procesov, vyhodnocovala spätnú väzbu zákazníkov a následne upravovala jednotlivé časti systému.

Podľa nemeckých médií mala táto fáza pomôcť zvýšiť stabilitu celého riešenia. O zásobovanie predajne a dostupnosť tovaru sa stará regionálny partner čerpacej stanice. Orlen je v téme samoobslužných projektov pritom Slovákom dobre známy. Prevádzkuje u nás samoobslužné čerpacie stanice.

Pokračovanie projektu

Orlen podobnú technológiu skúšal v Berlíne už predtým. V roku 2025 tam spustil Smart Container, ktorý fungoval na princípe Grab & Go. Zákazník sa do kontajnerovej predajne dostal pomocou platobnej karty, vybral si tovar a odišiel bez klasického platenia pri pokladni.

Systém využíval citlivé senzory v regáloch spolu s kamerami podporovanými umelou inteligenciou. Tie zaznamenávali pohyb jednotlivých výrobkov a vytvárali virtuálny nákupný košík. Smart Container mal vtedy slúžiť ako dočasné riešenie, kým sa dokončí nový Smart Store v pôvodnej budove čerpacej stanice.

Budúcnosť je jasná

Bezobslužné predajne už nie sú iba technologickou atrakciou vo veľkých mestách, ale postupne sa dostávajú aj do menších obcí. Ako sme informovali, v Česku napríklad otvorili v Lechoticiach obchod, ktorý funguje 24 hodín denne a zákazníkom pri výbere tovaru dokonca pomáha virtuálna asistentka. Predajňa tak dokáže fungovať prakticky bez klasickej obsluhy.

Podobný trend je viditeľný aj na Slovensku. COOP Jednota postupne rozširuje svoje predajne s režimom 24/7, v ktorých si zákazníci mimo klasických otváracích hodín sami odomknú vstup, nakúpia a zaplatia pri samoobslužnej pokladnici. Zákazník sa do nich dostane pomocou QR kódu v mobilnej aplikácii, nákup si sám naskenuje a zaplatí bezhotovostne.

Počas bežných otváracích hodín pritom môžu predajne fungovať klasicky s personálom, no po ich odchode sa jednoducho prepínajú do samoobslužného režimu. Koncept sa navyše postupne dostáva aj mimo veľkých miest. COOP Jednota ho zaviedla napríklad v Nitre, Nových Zámkoch, Šuranoch či Oravskej Polhore.

Ukazuje sa tak, že bezobslužný obchod nemusí byť iba riešením pre rušné centrum veľkého mesta. Využitie môže nájsť aj na sídlisku, v menšom meste alebo na mieste, kde by sa klasická predajňa s personálom prevádzkovateľovi neoplatila počas celého dňa.

Pozri aj:

Veľa produktov nestojí ani 2 eurá. Poznáme termín otvorenia dvoch nových predajní, Woolworth expanduje