Ak ste si vyhliadli dovolenku cez stránku allinclusivezajazdy.sk, radšej ešte s platbou počkajte. Slovenská obchodná inšpekcia totiž upozorňuje, že pri preverovaní webu narazila na viacero podozrivých skutočností. Spotrebiteľom preto odporúča, aby cez túto stránku zájazdy nekupovali a neposkytovali ani svoje osobné údaje.
správy od nás budete mať ako prví.
Na riziká upozornila Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Podľa nej nie je možné spoľahlivo overiť, kto za predajom zájazdov na tejto stránke v skutočnosti stojí.
Údaje na stránke vyvolali pochybnosti
Na webe je ako prevádzkovateľ uvedená česká spoločnosť Travel & Production s. r. o. z Plzne. Stránka zároveň uvádza spoluprácu s nemeckou spoločnosťou Coral Turistik GmbH so sídlom v Düsseldorfe. SOI však zistila, že hoci je česká spoločnosť zapísaná ako cestovná kancelária, nenašla dôkazy o tom, že by prostredníctvom svojich oficiálnych stránok predávala all inclusive zájazdy alebo prevádzkovala web allinclusivezajazdy.sk.
„Rovnako nebolo zistené oficiálne ani transparentné prepojenie medzi touto spoločnosťou a predmetným webovým rozhraním,“ uviedla obchodná inšpekcia. Pochybnosti podľa nej prehĺbila aj registrácia samotnej domény. Tá je podľa registra WHOIS vedená na fyzickú osobu, ktorej identita nie je verejne dostupná.
„Uvedené skutočnosti spolu s absenciou overiteľného prepojenia medzi uvedenou spoločnosťou a predmetným webovým rozhraním vzbudzujú dôvodné pochybnosti o totožnosti subjektu, ktorý prostredníctvom tejto webovej stránky ponúka zájazdy,“ upozornila SOI.
Nevylučujú ani zneužitie údajov známych cestovných kancelárií
Obchodná inšpekcia pripomína, že renomované zahraničné cestovné kancelárie zvyčajne predávajú svoje zájazdy na Slovensku prostredníctvom riadne identifikovaných slovenských cestovných kancelárií alebo cestovných agentúr.
„Spotrebiteľ by preto mal spozornieť v prípade, ak webová stránka uvádza údaje zahraničného subjektu, avšak nie je možné overiť, že tento subjekt prostredníctvom predmetného webového rozhrania skutočne ponúka alebo sprostredkúva predaj zájazdov,“ uvádza SOI.
Vzhľadom na zistené skutočnosti preto nevylučuje ani to, že na stránke mohlo dôjsť k neoprávnenému použitiu identifikačných údajov spoločností Travel & Production s. r. o. a Coral Turistik GmbH. Podľa inšpekcie stránka zároveň vykazuje viaceré znaky, ktoré pozná z prípadov rizikového predaja zájazdov. Upozorňuje najmä na neobvykle nízke ceny, nejasnú identifikáciu predajcu a chýbajúce informácie o organizátorovi zájazdu či ochrane klientov pre prípad úpadku.
Ak ste už zaplatili, obráťte sa na políciu
SOI odporúča, aby spotrebitelia cez stránku allinclusivezajazdy.sk zájazdy neobjednávali, neposkytovali svoje osobné údaje a neposielali žiadne platby. „V prípade, ak už spotrebitelia uskutočnili platbu za zájazd, ktorý sa neuskutočnil, a finančné prostriedky zaplatené za zájazd im neboli vrátené, odporúčame im obrátiť sa na orgány činné v trestnom konaní,“ dodala obchodná inšpekcia.
SOI upozorňuje aj na ďalšie rizikové stránky
Podobné prípady pritom nie sú ojedinelé. Slovenská obchodná inšpekcia dlhodobo upozorňuje na rizikové internetové obchody a webové stránky, pri ktorých existujú pochybnosti o ich dôveryhodnosti alebo zistila porušovanie zákonných povinností. Na svojej stránke pravidelne zverejňuje aj zoznam rizikových e shopov, ktorý má slúžiť ako odporúčanie pre spotrebiteľov.
„Uvedené e shopy SOI považuje za rizikové z dôvodu nedodržiavania niektorých zákonných povinností, ale aj problematického vymáhania spotrebiteľských práv a individuálnych nárokov,“ uvádza obchodná inšpekcia.
Zoznam nie je konečný
SOI zároveň upozorňuje, že nejde o úplný zoznam problematických stránok, keďže na internete pôsobí oveľa viac obchodov, pri ktorých sa môžu spotrebitelia stretnúť s podobnými problémami. Mnohé z rizikových stránok majú sídlo mimo Slovenska alebo dokonca mimo Európskej únie.
To výrazne komplikuje kontrolu zo strany úradov aj prípadné vymáhanie peňazí, ak zákazník zaplatí za tovar alebo službu, ktorú napokon nedostane. Medzi najčastejšie prípady patria aj stránky, ktoré lákajú na podozrivo nízke ceny. Po prijatí platby však prestanú so zákazníkom komunikovať alebo objednaný tovar či službu vôbec nedodajú.
Nahlásiť chybu v článku