S konfliktmi sa stretávame každý deň. Sú absolútnou súčasťou nášho života a len veľmi ťažko sa im dokážeme vyhnúť. Niekedy sa však musíme vysporiadať s naozaj nepriateľskými ľuďmi, ktorí konflikty proste vyhľadávajú. Preto sme sa rozhodli zostaviť zoznam užitočných krokov, ktoré vám pomôžu udržať konverzáciu nadľahčenú a priateľskú aj napriek tomu, že daný človek sa snaží nepríjemne slovne zaútočiť.

Hnev plodí len ďalší hnev. Zhlboka sa nadýchnite a situáciu proste takto jednoducho odľahčite.

Nezabúdajte na to, že každý robí chyby. Možno prežíva daný človek veľmi zlé obdobie, a nesprávnou reakciou by ste mu mohli iba pohoršiť. Proste sa nič nedeje.

Bez ohľadu na to, aký na to máte dôvod, nesnažte sa druhému človeku oponovať. Udržujte si svoj hlas na rovnakej úrovni a pripomínajte danej osobe, že vám na konverzácii záleží.

Konflikt vás prirodzene nabáda k tomu, aby ste sa bránili. S trochou praxe však podobné situácie zvládnete s chladnou hlavou.

Neberte si urážky príliš k srdcu. Použite výraz „Namiesto teba“ a pokúste sa udržiavať pokojný rozhovor bez agresie a obviňovania, čo donúti danú osobu, aby vás počúvala.

Pamätajte, že pravda je veľmi subjektívny pojem. Každý má tú svoju a každý jej dostatočne verí. Preto sa nikdy nehádajte sa danou osobou, že práve tá vaša pravda je tou skutočnou, snažte sa iba vysvetliť, prečo by mohla byť tá vaša pravda tou pravdivou. Zložité? Vôbec nie.

Ak sa váš rozhovor stáva až príliš agresívnym, skúste ho schladiť zmyslom pre humor. Všetko sa ním vyrieši a nad situáciou sa obe strany zasmejú.

brightside.me