Spoločnosť Kiwi.com oznámila integráciu vyhľadávania leteniek v reálnom čase priamo do platforiem umelej inteligencie (AI) ako ChatGPT, Claude a Gemini Enterprise. Zároveň z prieskumu agentúry STEM/MARK vyplýva, že umelá inteligencia zohráva pri nakupovaní leteniek či pri plánovaní dovolenky zohráva čoraz väčšiu úlohu, na čo známy vyhľadávač taktiež reaguje.
správy od nás budete mať ako prví.
Predstavitelia spoločnosti predviedli tieto nové vychytávky na novinárskej prezentácii v Barcelone. Nové trendy jednoznačne potvrdzuje aj prieskum, ktorý sa uskutočnil v januári 2026 na vzorke 4545 respondentov v šiestich európskych krajinách, z toho 505 na Slovensku. Podľa výsledkov manuálne vyhľadávanie a plánovanie výletu baví len 21,6 percenta opýtaných Slovákov. Až 58 percent by privítalo, keby AI automaticky porovnávala ceny rôznych predajcov a 43 percent očakáva zhrnutie recenzií ubytovacích zariadení.
Cestovanie naslepo a AI asistenti
Prieskum tiež ukázal, že 46 percent slovenských respondentov by vyskúšalo takzvaný Blind Booking. Pri tomto modeli používateľ zadá len svoj rozpočet a preferovanú atmosféru, pričom konkrétne miesto vygeneruje umelá inteligencia. Najväčší potenciál pre tento spôsob výberu vidia opýtaní pri krátkych víkendových pobytoch v európskych mestách.
V reakcii na tieto trendy cestovateľská platforma rozšírila svoju infraštruktúru Model Context Protocol (MCP). Ako informovala spoločnosť vo svojej prezentácii, po následnom zavedení vlastného riešenia v júni 2026 vzrástol počet konverzačných vyhľadávaní s úmyslom nákupu od začiatku roka desaťnásobne. Cestujúci tak môžu zadávať požiadavky v prirodzenom jazyku priamo vo svojom obľúbenom AI rozhraní.
“Namiesto zadávania dátumov a letísk stačí do chatu napísať požiadavku, ako napríklad: „Nájdi mi teplé miesto na koniec marca do 200 eur pre dvoch dospelých a jedno dieťa.“ MCP server Kiwi.com tento text okamžite preloží do špecifického itinerára. Systém nepracuje s uloženými dátami ani s nepresnými odhadmi, ale vyťahuje živé ceny a kombinácie trás v reálnom čase. Každá ponuka obsahuje priamy odkaz na rezerváciu, ktorý používateľa bezpečne presmeruje do rezervačného systému Kiwi.com s plnou garanciou transparentných cien,” vyjadrila sa spoločnosť.
Hybridný model komunikácie
Umelá inteligencia pomáha firme aj pri riešení problémov zákazníkov. Virtuálny asistent v súčasnosti spracováva všetky prichádzajúce správy a 85 percent požiadaviek dokáže vyriešiť okamžite. Počas noci, keď došlo k uzavretiu vzdušného priestoru nad Blízkym východom, systém bez čakania vybavil viac ako 100 000 cestujúcich.
Napriek technologickému pokroku zostáva ľudský faktor dôležitý. Michal Šindelář z Kiwi zdôraznil, že cieľom nie je plne automatizovaný servis, ale hybridný model, kde AI rieši rutinnú prácu a živý operátor citlivé situácie. Podľa prieskumu by len štyri percentá Slovákov nechali celý proces rezervácie a platby výlučne na umelú inteligenciu.
Spoločnosť zároveň predstavila aj novú možnosť v aplikácii, pri ktorej umelej inteligencii v niekoľkých slovách opíšete svoje želanie, napríklad “chcem ísť s rodinou na predĺžený víkend,” a umelá inteligencia vám ho zostaví aj s cenami.
Nahlásiť chybu v článku