Ako sme vás nedávno informovali, zákazníka v poľskej reštaurácii nahnevalo, že si podnik automaticky účtoval poplatok za servis vo výške 20 %. Aby toho nebolo málo, informácia o poplatku bola napísaná len na poslednej strane v menu, čo mohol zákazník poľahky prehliadnuť. Teraz vyvolala nezvyčajným príplatkom pobúrenie kaviareň v Rakúsku.
správy od nás budete mať ako prví.
Prepitné bude účtovať automaticky
Ako informujú TV Noviny s odvolaním na rakúsky web 5min, pri platbe kartou neraz prichádzajú zamestnanci podnikov o prepitné. Terminál buď neponúka možnosť zadať ho, alebo sa ho hosť jednoducho rozhodne pri platbe kartou už v hotovosti nedoplácať. Rakúsky podnik sa preto rozhodol popasovať sa s týmto problémom po svojom. Pri platbe kartou bude prepitné zákazníkom účtovať automaticky.
„Za akýkoľvek druh platby kartou (vrátane predaja pri pulte) bude účtovaný poplatok za prepitné vo výške 5 %!“ informuje podnik vo viacerých jazykoch v ozname na dverách. Majiteľ svoje rozhodnutie obhajuje tým, že ľudia neraz pri platbe kartou na prepitné zabúdajú a navyše, má sa týkať len obsluhy pri stoloch. Dodáva, že personál kaviarne žije práve z prepitného. Terminál, na ktorom by bolo možné prepitné a jeho výšku vopred zvoliť, vraj kaviareň nemá.
Ozývajú sa však kritici, podľa ktorých takto účtovaný poplatok po právnej stránke nie je možné označovať za prepitné. Navyše, podľa ľudí by mal personál platiť majiteľ, a nie zákazníci z prepitného. Ako sme vás informovali, aj podľa Slovenskej obchodnej inšpekcie je na Slovensku prepitné dobrovoľné. Jeho výška a to, či ho vôbec zákazník zaplatí, má závisieť od toho, do akej miery bol spokojný so službami a s obsluhou.
Ak poplatok nie je možné odmietnuť, nejde o prepitné
Inšpekcia dodala, že ak obchodník tieto služby účtuje automaticky, je povinný dodržať informačné povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. „Spotrebiteľ musí byť pred uzatvorením zmluvy, teda ešte pred objednaním tovaru, jasne a zrozumiteľne informovaný o tom, že tieto služby sú spoplatnené a v akej výške,“ dozvedeli sme sa.
TV Noviny dodávajú, že ďalšou dilemou je DPH, ktorá sa na prepitné nevzťahuje. Dôležitý je však z právneho hľadiska najmä aspekt dobrovoľnosti. Ak sa majiteľ reštaurácie rozhodne pri platbe kartou účtovať zákazníkom automaticky príplatok navyše, nič dobrovoľné na tom nie je. Ak zákazník nemá možnosť poplatok odmietnuť alebo rozhodnúť o jeho výške, z právneho hľadiska už nie je možné hovoriť o prepitnom, ale o inom poplatku, na ktorý by sa malo vzťahovať platenie DPH.
Štěpán žije na 500-ročnom panstve v jednej z najkrajších oblastí sveta: Stará sa o záhradu aj o husiNajnovšie články
Nahlásiť chybu v článku